Analista de sistemas de TI III

Responsabilidades e atribuições

• Analisar, identificar contorno, testar e resolver tecnicamente incidentes e solicitações;
• Realizar a gestão de nível de serviços dentro dos processos ITSM da empresa, roteando adequadamente os serviços entre os parceiros;
• Reportar progresso das análises ao coordenador e pares;
• Agir com senso de risco na resolução de impactos na Operação;
• Apoiar na definição da solução técnica junto a nossos parceiros;
• Realizar testes e acompanhar homologação com usuários;
• Atuar como líder das mudanças nos sistemas;

Requisitos e qualificações

Requisitos:

• Ensino superior completo ou em andamento em TI;
• Sustentação/suporte de serviços e microsserviços;
• APIs Rest/SOAP e integração de sistemas;
• Ferramentas de monitoramento (Grafana, Graylog, Dynatrace);
• Banco de dados Oracle, PL-SQL para montagem de scripts p...