Job Description
Analista de Service Desk
? Uberlândia/MG Presencial
? Contratação PJ
? Horário
Segunda a sexta-feira das 22h às 07h (com 2h de intervalo)
Escala Sabádo - 04h
? Principais Atividades
Atendimento de 1º e 2º nível aos usuários
Suporte via telefone, e-mail, chat e ferramentas ITSM
Registro, categorização e acompanhamento de chamados
Diagnóstico e resolução de incidentes e requisições
Escalonamento de demandas para N2/N3
Suporte remoto (AnyDesk, TeamViewer e RDP)
Suporte a Windows, Microsoft 365, Outlook e Teams
Gestão de usuários, senhas e permissões
Atendimento técnico presencial
Instalação, configuração e manutenção de desktops, notebooks e periféricos
Suporte a impressoras e rede local
Cabeamento estruturado, análise de VLAN e pontos de rede
Controle e organização de ativos de TI
? Requisitos
Experiência em Service Desk ou Suporte Técnico
Conhecimentos em Windows e Microsoft 365
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