Analista de Service Desk

**Suas principais atividades**:
- Resolução de solicitações e incidentes relacionados a rede, hardwar e Software de acordo com o catálogo de serviços (metodologia ITIL);
- Atuação com suporte remoto para solução em primeiro contato conforme procedimentos técnicos;
- Habilidade para analisar e priorizar ocorrências;
- Registrar e categorizar os atendimentos;
- Contribuir na atualização da base de conhecimento indicando melhorias contínuas no projeto em que atua.
- Conhecimentos Técnicos em Windows, MacOS, IOS,
- Conhecimentos Avançados em Informática (Windows, Wireless, VPN, Outlook, Office365, Microsoft Office, Internet, impressão em rede, suporte a HW de PC e notebook, conhecimento em configuração MAC OS. IOS)
- Agilidade na resolução de problemas
- Organização;
Formação Técnica em TI e/ou ensino médio técnico completo;
De segunda a sexta-feira - das 8h00 às 14h40
Home Office
**O que estamos oferecendo?**
Vários benefícios, Home Office, salári...