Analista De Sac

Local de trabalho : Cajamar - SP

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Objetivo:

Atuar no atendimento e relacionamento com clientes, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas e solucionando solicitações, reclamações e ocorrências. O profissional será responsável por garantir uma experiência positiva ao cliente, contribuindo para a melhoria contínua dos processos, produtos e serviços da empresa em todos os canais de comunicação.

Atribuições Básicas:

Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, chat, redes sociais, marketplaces, site e demais canais disponibilizados pela empresa;

Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, dúvidas, reclamações, elogios e sugestões;

Identificar as necessidades dos clientes e oferecer orientações de forma clara, cordial e eficiente;

Acompanhar os chamados até a resolução, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos;<...