Analista de sac amazonas

O Analista de SAC é responsável pelo atendimento ao cliente, garantindo um serviço de qualidade e auxiliando na resolução de problemas. Esse profissional atua na análise de demandas, propondo melhorias nos processos e assegurando a satisfação dos clientes por meio de um atendimento eficiente e estratégico.

Prestar atendimento aos clientes via telefone, e-mail, chat ou outros canais disponíveis.

Analisar e registrar as solicitações, reclamações e sugestões dos clientes.

Monitorar e acompanhar os chamados para garantir resolução dentro do prazo estabelecido.

Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e nos processos internos.

Elaborar relatórios sobre indicadores de atendimento e satisfação do cliente.

Atuar em parceria com outras áreas da empresa (logística, financeiro, suporte técnico, qualidade) para resolver demandas dos clientes.

Contribuir para a implementação de novas estratégias de atendimento e fideliz...