Analista de Retenção

Quer fazer parte de uma empresa que está em constante crescimento?

A Clicknet é um provedor de internet com sede em Hortolândia/SP e atuação na região de Campinas. Estamos em expansão e buscamos profissionais que gostem de relacionamento com clientes, negociação e desafios para integrar o nosso time.

Se você tem perfil comunicativo, gosta de encontrar soluções e acredita que uma boa experiência do cliente faz toda a diferença, essa oportunidade pode ser para você!

• Entrar em contato com clientes que solicitaram o cancelamento dos serviços, entendendo suas necessidades e buscando alternativas para reverter a decisão;
• Aplicar técnicas de negociação e retenção para reduzir o índice de cancelamentos;
• Apresentar propostas comerciais, benefícios e adequações de planos conforme as políticas da empresa;
• Registrar todas as interações e negociações nos sistemas internos;
• Identificar os princi...