Analista de Relacionamento com o Cliente

Analista de Relacionamento com o Cliente Descrição da vaga Buscamos um Analista de Relacionamento do Cliente com experiência em operações de alto volume de atendimento direto com o cliente, garantindo o retorno rápido, orientação sobre correta utilização do produto, apoio técnico-operacional e geração de valor contínuo no pós‑venda. Essa posição é estratégica para traduzir necessidades jurídicas do cliente em soluções práticas dentro da plataforma, atuando como ponte entre clientes e áreas internas. Responsabilidades e atribuições Garantir que os clientes obtenham sucesso no uso do produto, acompanhando sua jornada de forma proativa; Atuar como ponto focal do cliente, fortalecendo relacionamento, retenção, fidelização e satisfação; Realizar atendimento de acionamentos pontuais, solucionando dúvidas, falhas técnicas primárias ou dificuldades de uso do sistema; Auxiliar na identificação de possíveis causas raízes de falha do Produto, seja por erro do Produto ou configurações do próprio c...