Analista de Pós Vendas

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimento aos clientes no pós-venda, acompanhando solicitações, dúvidas e reclamações;


• Emitir e acompanhar ordens de serviço, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade do atendimento;


• Atuar na interface com as áreas Comercial, Engenharia e Compras para solução das demandas dos clientes;


• Realizar visitas técnicas e apoiar entregas técnicas quando necessário;


• Elaborar controles, relatórios e indicadores da área;


• Contribuir para a identificação de melhorias em produtos, processos e atendimento.

Requisitos:

• Experiência com atendimento ao cliente.


• Conhecimento em mecânica e hidráulica.


• Habilidade com leitura e interpretação de desenho mecânico.


• Excel avançado.


• Disponibilidade para visitas técnicas eventuais.