Analista de Monitoreo Atm

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co‑creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera!¡Analista monitoreo y mantenimiento ATM!

Responsabilidades y atribuciones:

Funciones:

• Revisar y atender todas las incidencias en primera línea para todos los ATM del canal (Verificación, análisis y solución de incidentes)
• El monitor realizará los descartes que sean necesarios y será capaz de identificar, atender y/o escalar un incidente
• El monitor valida la información, publicidad, campañas y actualizaciones a los equipos monitoreados.
• Dar seguimiento a los acuerdos con el cliente
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos
• Gestión de información
• Apoyo en solución en línea por incidentes de mala operación por parte de las Oficinas.
• Detectar incidencias por el TRX Dispensadores 24x7 (por medio del S...