Analista de información - Prestaciones

Aliada se encuentra en búsqueda de profesionales talentosos que deseen contribuir a nuestro propósito: Cuidamos la salud de las familias del Perú porque la salud no puede esperar.

Será responsable de la gestión integral de la experiencia del paciente medición, análisis y seguimiento de indicadores de experiencia, transformando la voz del cliente en insights y acciones de mejora que contribuyan al cumplimiento de los objetivos corporativos de Pacífico Salud. Actúa como parte del equipo corporativo de Customer Experience, articulando con los líderes de negocio, operaciones y prestación para impulsar una cultura centrada en el paciente y una gestión basada en datos.

Funciones

• Medir y monitorear los indicadores de experiencia del paciente (NPS, CSAT y Voz del Cliente)
• Analizar y correlacionar indicadores de experiencia con métricas operativas y de negocio para identificar factores que impactan la satisfacción y lealtad de los pacientes.
• C...