Job Description
- Ensino Superior em Marketing, Comunicação, Publicidade ou áreas afins.
- Experiência prévia em Marketing Digital, Redes Sociais ou SAC estratégico.
- Habilidades: Boa comunicação (foco em apresentação de ações), visão analítica, criatividade e organização.
- Desejável: Conhecimento em ferramentas de marketing digital e noções de jornada do cliente.
- Realizar a gestão tática de redes sociais e canais de reputação (Reclame Aqui), garantindo respostas ágeis e estratégicas.
- Atuar como ponte central entre Atendimento e Marketing, garantindo que as demandas (jobs) estejam claras e alinhadas aos objetivos estratégicos.
- Desenvolver estudos de persona e jornada do cliente, propondo ações de encantamento e melhorias na comunicação.
- Analisar dados e KPIs de comunicação reportando resultados e aprendizados para o time.
- Traduzir dores e dúvidas frequentes dos clientes em materiais de apoio e conteúdo para o time de a...
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