Analista de customer success (júnior)

MISSÃO DO CARGO - Promover uma experiênciade excelência aos clientes da Lemit, desde a implantação das soluções até orelacionamento contínuo, impulsionando a adoção dos produtos, a satisfação, afidelização e a geração de valor para o cliente e para o negócio.

Responsabilidades e atribuições

• Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, realizando o levantamento de necessidades, alinhando expectativas, apresentando a plataforma e garantindo uma implantação eficiente.

 

• Atuar como principal ponto de contato durante a implantação, acompanhando o cronograma, gerenciando riscos e assegurando o cumprimento das entregas acordadas.

 

• Ministrar treinamentos aos usuários, promovendo a adoção da plataforma e o uso adequado de suas funcionalidades.

 

• Acompanhar a jornada do cliente, monitorando indicadores de utilização, engajamento e satisfação, identificando op...