Analista de CRM

Atividades:

• Acompanhamento de NFs do cliente (emissão, expedição e tratativas junto ao tracking).
• Tratativa de ocorrências operacionais junto às áreas internas (armazém, transporte, fiscal, TI).
• Prestação de contas ao cliente sobre indicadores operacionais (OTIF, NS, Overdue, Trânsito).
• Resolução de reclamações e não conformidades de entrega.
• Apoio na construção de planos de ação corretivos.
• Controle de vencimento de NF e notas retidas.
• Conferência de faturamento e tratativa de notas sem saldo.
• Gestão de senhas de aprovação e contrapartidas com clientes.
• Envio de checklist de lotação.
• Acompanhamento de KPIs de tracking e SLA.
• Apoio na elaboração de relatórios e apresentações de performance para clientes.

Requisitos:

• Ensino Superior cursando em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
• Experiência prévia ...