Analista de Cobranza y Seguimiento a Clientes

Objetivo del Puesto

Brindar seguimiento oportuno a los procesos de cobranza, asegurando la recuperación de pagos en tiempo y forma mediante una atención eficiente y profesional a clientes, así como el control y actualización de la información en los sistemas internos de la compañía.

Principales Responsabilidades

• Dar seguimiento a recibos y pagos pendientes de clientes.
• Enviar recordatorios de pago a través de correo electrónico, WhatsApp y otros medios de comunicación autorizados.
• Brindar apoyo y orientación a los clientes durante el proceso de pago.
• Verificar en portales de aseguradoras y plataformas correspondientes que los pagos hayan sido procesados correctamente.
• Mantener actualizados los registros de cobranza, CRM y bases de datos internas.
• Identificar y escalar oportunamente casos urgentes o incidencias que puedan afectar la recuperación de pagos.
• Elaborar reportes periódicos de avance, est...