Analista de Calidad Comercial

El rol

Apoyar la evaluación de procesos internos y en la mejora de la calidad del servicio al cliente tanto interno como externo, contribuyendo a la prevención de malas prácticas y mejoras continuas.

Deberás:

• Desarrollar auditorías, monitoreos y controles, con el fin de mejorar procesos y poder prestar el mejor servicio de la industria.
• Proponer mejoras de los procesos ya existentes a nivel comercial.
• Contribuir con el desarrollo sostenible del flujo de venta en los canales de ventas de la organización.
• Analizar datos para identificar tendencias y procesos de mejora.
• Realizar auditorías a comercios vinculados con Bold a nivel nacional.
• Efectuar validaciones y seguimientos de malas prácticas que se puedan identificar a nivel interno para mitigar riesgos.
• Llevar a cabo capacitaciones y herramientas innovadoras para el fortalecimiento de conceptos en el área comercial.
• Mantener ac...