Analista de Atendimento ao Cliente

Resumo da vaga

Se você é um profissional de Analista de Atendimento ao Cliente em busca de uma oportunidade para desenvolver sua carreira, esta posição oferece a chance de atuar de forma estratégica na gestão de pedidos com foco em pós‑vendas. Buscamos uma pessoa organizada, proativa e com forte senso de responsabilidade para atuar na gestão ponta a ponta dos pedidos, sendo peça‑chave para garantir excelência operacional, cumprimento de SLAs e a satisfação de clientes internos e externos, sempre alinhada aos valores de integridade, colaboração e inovação da Emerson.

Nesta função, suas responsabilidades serão:

• Gerenciar o ciclo completo de pedidos, desde a entrada até a conclusão.

• Validar pedidos com precisão, garantindo conformidade com políticas internas e requisitos acordados.

• Atuar na resolução de inconsistências, bloqueios e divergências de pedidos, buscando soluções eficazes.

• Monitorar SLAs e garan...