Agente/Técnico Reservas para Central de Reservas de Hotel

Funções:

• Gestão dos processos de reserva das unidades do grupo Alfagar, efetuadas pelos vários canais disponíveis (telefone, e-mail, channel manager, outros);
• Introdução/processamento das reservas no PMS da unidade hoteleira;
• Atendimento ao cliente via telefone, e-mail, presencial e ainda canais online como WhatsApp e chatbot;
• Elaboração de propostas de reserva para clientes diretos e manuseamento das mesmas via Booking Center do grupo;
• Controlo e processamento de adiantamentos de reserva;
• Execução de ações de Upselling e Cross selling;
• Resolução de outras situações inerentes ao departamento de reservas.

Requisitos:

• Licenciatura em Gestão Hoteleira/Turismo, ou formação profissional equivalente;
• Experiência em funções similares;
• Conhecimentos sólidos de Microsoft Office e PMS;
• Fluente em Português e Inglês, sendo valorizado o conhecimento de outros idiomas;
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