Agent(e) Expérience Client en Télétravail

Intégrez ST-EUSTACHE en tant qu'Agent(e) - Expérience Client, avec un accent sur le service après-vente en télétravail. Ce rôle exige une gestion proactive des demandes clients.
Comme Agent(e) sous la responsabilité de la Directrice - Expérience Client, vous serez chargé(e) de la collecte des informations clients, de l'analyse des besoins, et de la collaboration avec diverses équipes pour assurer un service optimal. Avec un an d’expérience, votre expertise est cruciale pour garder la satisfaction client au cœur de vos priorités.
Key Responsibilities:
• Recueillir les demandes et élaborer un plan d’intervention
• Orienter les clients vers les ressources internes et externes
• Offrir un suivi efficace de qualité en répondant aux questions
• Collaborer avec l'équipe des pièces pour les pièces manquantes
• Assurer les tâches administratives après-vente
Requirements:
• Minimum d'un an d'expérience pertinente
• Maîtrise du français et de l'anglais
• Compétenc...