Agente de Reservas

No Jupiter Hotel Group procuramos um(a) Agente de Reservas, apaixonado(a) pelo contacto com o cliente, com foco na excelência do serviço e na personalização de cada interação.
A missão em si:
- Prestar um atendimento de excelência, por telefone e por email, passando a informação exata e detalhada dos pormenores da estadia;
- Aconselhar o cliente de forma personalizada, compreendendo as suas necessidades com uma postura segura, empática e profissional;
- Responder a consultas de disponibilidade e elaborar orçamentos;
- Assegurar o follow-up de solicitações, dúvidas do cliente e eventos agendados;
- Conhecer a segmentação e especificidades dos hotéis do grupo;
- Gerir todo o processo de reservas, no Opera Hospitality Cloud, assegurando o correto registo de todas as informações relevantes;
- Efetuar inserções, alterações e cancelamentos da reserva;
- Comunicar com o cliente no idioma mais adequado à sua compreensão.
Estamos entusiasmos por conhecer:
- ...