Job Description

Descripción del puesto

Servir como primer punto de contacto para atender en plataforma y llamadas, resolver las dudas, consultas y solicitudes de los clientes brindando una atención de calidad, teniendo en cuenta las normas, procedimientos y acuerdos de servicios establecidos para garantizar la atención y poder brindar una respuesta oportuna a las necesidades del cliente.

FUNCIONES GENERALES

  • Brindar atención a los afiliados de la ERP-SIACAP
  • Atender, procesar y registrar en el sistema, las solicitudes y requerimientos de los afiliados asignados.
  • Entregar a los afiliados información y reportes sobre la situación de su cuenta.
  • Ejecutar las iniciativas que se le asignen para brindar el servicio a los clientes.
  • Dar seguimiento de las solicitudes escaladas o asignadas a otras áreas hasta su solución definitiva.

    • Requisitos

    Formación académica y conocimientos

  • Cursan...

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