Agente de postventa H/F

Responsabilidades

• Responder WhatsApp y llamadas para garantizar una atención ágil y eficiente.
• Enviar entregas, asegurándose de que los archivos coincidan con lo abonado y solicitado por el cliente.
• Gestionar pagos: solicitar cobros, controlar pagos pendientes y depósitos diarios.
• Dar la bienvenida a nuevos clientes, asesorarlos tras el primer pago y despejar dudas iniciales.
• Procesar feedback y comentarios, diferenciando entre lo que puede resolverse internamente y lo que debe derivarse a otros departamentos.
• Resolver incidencias y retener clientes, actuando con rapidez para evitar bajas.
• Brindar presupuestos post venta, explicando de manera clara el motivo de contrataciones adicionales.
• Controlar y reactivar proyectos paralizados, en coordinación con la referente correspondiente.
• Cargar pagos en el CRM y gestionar comprobantes y facturación.

Requisitos