Agent Royal Service

L'Agent Royal Service est un véritable ambassadeur du Fairmont La Marina Rabat-Salé. Il/Elle assure un service personnalisé, chaleureux et anticipatif, en répondant efficacement aux demandes des clients et en veillant à leur offrir une expérience d'exception.

Principales missions :

• Offrir un service professionnel, courtois et personnalisé, conforme aux standards Fairmont.
• Répondre avec efficacité aux appels et aux demandes des clients.
• Enregistrer et assurer le suivi des demandes des clients dans le système de gestion hôtelière (PMS).
• Gérer les wake-up call, les messages et les demandes de conciergerie.
• Effectuer les réservations de restaurants, d'activités et des différents services de l'hôtel.
• Renseigner les clients sur les installations, les services et les expériences proposés par l'établissement.
• Assurer la coordination avec les différents départements afin de garanti...