Agent Expérience Client

Lieu

101 boul. Roland-Therrien, Longueuil (5 min du métro)

Salaire

Selon l’expérience et la formation

Date de début

Aussitôt que possible

État

Contrat à temps plein

Rôle

En tant qu’Agent Expérience Client , vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement des clients afin de leur offrir une expérience de service exceptionnelle. Vous serez responsable du diagnostic et de la résolution des problématiques rencontrées par les clients, ainsi que du support aux installateurs lors du déploiement des solutions. Vous interviendrez également dans l’amélioration continue des produits en collaborant avec les équipes techniques et de développement.

Responsabilités

• Accompagner les clients et leur offrir un service personnalisé en assurant une assistance selon les plus hauts standards de qualité.
• Diagnostiquer les demandes des clients à travers un processus structuré d’ana...