Agent de soutien technique Montréal

Rejoignez une équipe dynamique à Montréal en tant qu'Agent de soutien technique niveau 1. Offrez des solutions rapides aux clients sur les systèmes de point de vente pour un service exceptionnel.
L'Agent de soutien technique de niveau 1 agit comme le premier point de contact pour les clients. Ce rôle nécessite des compétences en diagnostic de problèmes techniques, ainsi que la capacité d’offrir une assistance immédiate et de prioriser les demandes. La satisfaction client est essentielle, et une solide expertise technique est un must.
Key Responsibilities:
• Gérer et prioriser les demandes de soutien des clients
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rapidement
• Fournir des réponses précises aux questions des clients
• Escalader les problèmes complexes aux équipes internes
• Assurer un suivi pour garantir la satisfaction du client
Requirements:
• Diplôme d'études secondaires minimum requis
• Expérience en soutien technique ou centre d'appels<...