After sales medewerker

Ben jij administratief sterk? Heb je technische affiniteit? En werk je graag B2B? Lees dan zeker verder!Voor onze klant regio Waregem, actief in de bouwsector, zijn wij op zoek naar een after sales medewerker.Jij zal het aanspreekpunt zijn voor B2B klanten, daarnaast krijg je volgende verantwoordelijkheden:Beantwoorden van technische, logistieke, commerciële vragen of problemen via mail en telefonie.Alle problemen en vragen registreren in SAP en kort opvolgen.Klanten adviseren bij hun aankopen.Klachten onderzoeken en zoeken naar een geschikte oplossing i.s.m. de technical services afdeling. Materiaal registreren en bezoeken inplannen van technici ter plaatse om het probleem te onderzoeken. Stalen opvragen voor bepaalde problemen en hierop bepaalde testjes uitvoeren.Een rapport opmaken na het bezoek van de technicus en bezorgen aan de klant. Je werkt nauw samen met verschillende interne en externe stakeholders.Meedenken rond optimalisatie van de procedures. Indien gewenst kan je extra v...