Administrativo/a Servicio al cliente – Concepción

Principales funciones

• Gestionar la resolución de incidencias en envíos (extravíos, retrasos, daños o inconsistencias de información).
• Realizar seguimiento del estado de cargas y entregas mediante plataformas operativas.
• Coordinar retiros y despachos solicitados por clientes particulares y retail.
• Registrar y actualizar información operativa en plataformas de gestión.
• Revisar y gestionar casos en sistemas como Planitrack, Topdesk y DLS.
• Generar reportes administrativos y respaldos de incidencias.
• Apoyar en la regularización de cargas con observaciones.
• Mantener orden documental físico y digital.
• Brindar atención a clientes y gestionar consultas o reclamos vía telefónica, correo electrónico o plataformas digitales.
• Coordinar con áreas internas y externas para la resolución de casos.

Requisitos

• Enseñanza media completa.
• Experiencia mínima de 6 meses en ...