Job Description

Wat je gaat doen

Als backline advisor werk je vooral achter de schermen in het klantenserviceteam. Jij ondersteunt de Frontline bij complexere klantvragen en houdt je bezig met de administratieve en inhoudelijke afhandeling van dossiers.

Je schakelt met interne afdelingen, verwerkt zendingen en zorgt dat alles klopt tot in detail. Deze rol is perfect als je graag overzicht houdt, nauwkeurig werkt en het leuk vindt om problemen echt uit te pluizen.

Daarnaast krijg je een stabiele basis: een uurloon vanaf 17,74 (exclusief toeslagen), wekelijkse uitbetaling via ASA, 3240 uur binnen kantoortijden, 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren. Je werkt in een team waar je veel kunt leren van ervaren collegas en waar ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling.

Jouw werkzaamheden als DHL Backline CS:

  • Casebeheer: Je behandelt complexe klantcases en escalaties van begin tot eind.
  • Klantcontact: Je helpt klanten telefonisch en per e-mail,...

    • Ready to Apply?

    Take the next step in your AI career. Submit your application to Confidential today.

    Submit Application