Job Description
Responsabilités
- Travailler comme membre à part entière d’une équipe organisée en mode agile, responsable du support opérationnel Unix et de projets d’infrastructure;
- Assurer le suivi des demandes et incidents des clients en agissant comme partenaire d’affaires de confiance, avec transparence et sens des responsabilités;
- Participer au support « Follow-the-Sun » couvrant l’Europe et l’Asie;
- Proposer des solutions innovantes, évolutives et industrialisées afin d’automatiser les tâches répétitives et améliorer l’efficacité globale de l’équipe;
- Participer activement aux initiatives d’automatisation à l’échelle de l’entreprise en collaboration avec plusieurs équipes fonctionnelles;
- Gérer les activités conformément au cadre ITIL (gestion des changements, des incidents et des requêtes);
- S’intégrer aux routines opérationnelles de l’équipe et participer aux opérations en temps supplémentaire planifiées au moins une fois pa...
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