Job Description
Rejoignez TELUS Santé en tant qu'Administrateur des Avantages Sociaux. Mettez à profit vos compétences en service à la clientèle et en technologie pour résoudre des problèmes liés aux avantages sociaux.
Dans ce rôle clé, vous aurez la responsabilité d’enquêter, diagnostiquer et répondre aux questions des clients concernant leurs avantages sociaux. Avec au moins trois ans d’expérience, vous agirez comme intermédiaire entre le client et l'équipe de soutien, agissant toujours pour optimiser les résultats. Votre expertise technique sera cruciale pour garantir un service de qualité et respecter les délais.
Key Responsibilities:
• Résoudre les demandes des clients via email, téléphone ou billetterie
• Élaborer des cas de test et tester les modifications logicielles
• Analyser et identifier les causes des problèmes
• Prioriser les tâches pour respecter les délais des clients
• Encadrer des membres juniors de l'équipe
Require...
Dans ce rôle clé, vous aurez la responsabilité d’enquêter, diagnostiquer et répondre aux questions des clients concernant leurs avantages sociaux. Avec au moins trois ans d’expérience, vous agirez comme intermédiaire entre le client et l'équipe de soutien, agissant toujours pour optimiser les résultats. Votre expertise technique sera cruciale pour garantir un service de qualité et respecter les délais.
Key Responsibilities:
• Résoudre les demandes des clients via email, téléphone ou billetterie
• Élaborer des cas de test et tester les modifications logicielles
• Analyser et identifier les causes des problèmes
• Prioriser les tâches pour respecter les délais des clients
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