Addetto/a al Centralino e Supporto Informativo

Azienda di servizi inserisce una risorsa nell'area gestione contatti con attività telefoniche e organizzative legate al rapporto con la clientela.

La figura segue le comunicazioni in ingresso e in uscita, raccoglie le richieste e mantiene aggiornate le informazioni utili al corretto svolgimento delle attività commerciali.

Cosa fa la posizione

• Gestione delle chiamate in entrata con identificazione delle richieste;
• Contatto telefonico con clienti per aggiornamenti e conferme operative;
• Registrazione delle informazioni raccolte e aggiornamento dei dati nel sistema interno;
• Smistamento delle comunicazioni ai reparti di riferimento;
• Supporto nella preparazione di elenchi contatti e attività telefoniche programmate;
• Verifica dello stato delle richieste aperte e gestione dei riscontri.

Profilo ricercato

• Diploma;
• Capacità di sostenere conversazioni telefoniche in modo chiaro e organizzato;