ABL - User Help Desk (UHD) - Agente Mesa de Servicio N2

Descripción largaReclutador: Daniela Gaviño GarcíaPosición: Agente Mesa de Servicio N2Ubicación: PueblaModalidad de empleo: PresencialIndustria: AutomotrizWhat you’ll do?En Capgemini buscamos perfiles UHD N2 que, además de brindar soporte al usuario final, participen en actividades de coordinación y supervisión de la mesa de servicio, asegurando cumplimiento de niveles de servicio y calidad operativa.Responsabilidades principales Atención multicanal de incidentes y requerimientos de ofimática.Registro, seguimiento y cierre de tickets en mesa de servicio.Apoyo en la asignación de tareas y priorización operativa.Participación en actividades de coordinación, supervisión y gestión del equipo UHD. Perfil requerido Orientación al cliente y a resultadosHabilidades de liderazgo y gestión operativaCapacidad para trabajar bajo presiónWhat you’ll bring:Experiencia en mesa de servicio o soporte técnicoEscolaridad: Carrera técnica, carrera trunca o BachilleratoIdiomas: Español / InglésHorario: Disp...