35185 - Assistente de Relacionamento com o Cliente | E-commerce - CRK - Horário Comercial

Assistente de Relacionamento com o Cliente | E-commerce

Responsável por atender diferentes canais de comunicação, garantindo agilidade, organização e resolutividade em cada interação.

Como Será o Dia a Dia

• Realizar atendimento ao consumidor final por meio de CRM, WhatsApp, e-mail e demais canais digitais;
• Gerenciar e acompanhar tickets de atendimento, garantindo o cumprimento dos prazos e a resolução das solicitações;
• Atuar na tratativa de manifestações registradas no Reclame Aqui;
• Esclarecer dúvidas relacionadas a pedidos, entregas, trocas, devoluções, pagamentos e produtos;
• Interagir com áreas internas para garantir a solução das demandas dos clientes;
• Manter os registros de atendimento atualizados no sistema;
• Atuar com alto volume de atendimentos diários, mantendo qualidade, organização e foco na experiência do cliente.

O Que Esperamos De Você

• Ensino superior cursand...