Job Description

Suchst Du nach einer spannenden Einstiegsmöglichkeit in der IT-Branche und unterstützt Du gerne Kunden bei technischen Fragen?


Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als 1st Level Support (m/w/d) für unseren Mandanten mit Sitz in Heidelberg!

Aufgaben

  • Erster Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen

  • Dokumentation von Störungen sowie Durchführung von Fehleranalysen und deren Behebung

  • Bereitstellung von Lösungen für technische Anliegen, entweder durch direkte Unterstützung oder Weiterleitung an spezialisierte Teams

  • Koordination von Servicetechnikern und externen Dienstleistern

  • Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hardware und Software



Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

  • Grundlegendes Verständnis von Informationstechnologie,...

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