1st Level Support

Wo Du mit anpacken kannst

• Du hast ein gutes Gespür, Kundenanliegen blitzschnell zu erfassen. Dabei unterstützt Dich unser Supportbegleiter, eine dynamische Wissens- und Schulungsdatenbank, die effektive Wissensstandards für häufige Support-Themen bereitstellt.
• Du strebst danach, basierend auf dem wachsenden Kenntnisstand unserer Software, die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. 
• Falls Du doch einmal die Antwort nicht parat hast, sorgst Du dafür, dass alle wichtigen Infos strukturiert an unser 2nd-Level-Supportteam übergeben werden.
• Du bist wichtiger Teil unseres Hotline-Teams und deckst die Telefonzeiten (Mo-Fr 6:30-20 Uhr) im Schichtsystem ab – immer bereit, unseren Kunden mit einem Lächeln zu helfen. Deine Kommunikationsskills kommen hier voll zur Geltung! 
• last but not least: Du arbeitest aktiv an der Verbesserung unseres Supportbegleiters, um den Support noch besser zu machen. Dein Input zählt!
• Um bei uns durchstar...