Job Description
LÍDER OPERACIONAL –
Principais Responsabilidades:
Liderar, orientar e acompanhar a equipe de monitoramento e suporte técnico, garantindo a qualidade e a continuidade das operações.
Realizar a gestão da rotina operacional, distribuindo atividades, acompanhando escalas, cobertura de postos e desempenho da equipe.
Administrar a escala de trabalho 12x36, acompanhando faltas, atrasos, trocas de plantão, coberturas emergenciais e absenteísmo, assegurando a continuidade da operação.
Atuar na gestão de conflitos, promovendo um ambiente colaborativo e alinhado às diretrizes da empresa.
Atuar no atendimento a clientes, prestando suporte, esclarecimentos e acompanhamento de demandas operacionais.
Requisitos Desejáveis:
Experiência em liderança de equipes
Conhecimento suporte técnico e Tecnologia será considerado diferencial
Veículo próprio para os acompanhamentos
Jornada de trabalho: Horário comercial de segunda a sexta
Benefícios: Vale refeição...
Principais Responsabilidades:
Liderar, orientar e acompanhar a equipe de monitoramento e suporte técnico, garantindo a qualidade e a continuidade das operações.
Realizar a gestão da rotina operacional, distribuindo atividades, acompanhando escalas, cobertura de postos e desempenho da equipe.
Administrar a escala de trabalho 12x36, acompanhando faltas, atrasos, trocas de plantão, coberturas emergenciais e absenteísmo, assegurando a continuidade da operação.
Atuar na gestão de conflitos, promovendo um ambiente colaborativo e alinhado às diretrizes da empresa.
Atuar no atendimento a clientes, prestando suporte, esclarecimentos e acompanhamento de demandas operacionais.
Requisitos Desejáveis:
Experiência em liderança de equipes
Conhecimento suporte técnico e Tecnologia será considerado diferencial
Veículo próprio para os acompanhamentos
Jornada de trabalho: Horário comercial de segunda a sexta
Benefícios: Vale refeição...
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