0018- analista de customer success - netsuite

?Analista de Customer Success Buscamos um(a) profissional com perfil consultivo, foco em relacionamento e visão estratégica para garantir o sucesso, retenção e crescimento da nossa base de clientes. ?Seu desafio Como Analista de Customer Success, você será responsável por impulsionar o sucesso dos nossos clientes ao longo de toda a sua jornada, atuando de forma estratégica para maximizar valor, fortalecer parcerias e identificar oportunidades de crescimento dentro da carteira. ?Principais responsabilidades Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo que tenham sucesso com a utilização dos nossos produtos/serviços. Realizar acompanhamento periódico dos clientes, identificando possíveis problemas e propondo soluções. Participar de reuniões de feedback com os clientes, buscando entender suas necessidades e expectativas. Manter relatórios de performance e KPIs para monitorar o sucesso dos clientes. Atuar de forma proativa na prevenção de churn, buscando sempre a renovação dos contr...